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26日，山西省统一的“12346”药品质量投诉举报电话正式开通。今后，遇到药品、医疗器械违法行为，遭遇伪劣药品，消费者可拨打这个号码维护自己的权益。
虽然各药监局都有自己的投诉举报电话，但由于号码不统一，百姓记忆、使用都很不方便。在通信管理部门的帮助下，我省12346药品质量举报投诉专线顺利开通。今后，药品、医疗器械的投诉举报，将更为便捷。省食药监局有关负责人表示，12346开通后，各地药监部门将建立严格的值班、接听、登记、呈报、处理、反馈制度，接到百姓举报投诉后，两日内进行核查，七日内将处理结果反馈给当事人。
此外，对于一些有价值的举报投诉，药监部门将对第一顺序举报人进行奖励。据悉，近年来药监部门为打击药品违法行为，实行了举报奖励制度，已接到符合奖励条件的举报线索近千个。据介绍，12346药品、医疗器械质量举报投诉电话24小时开通，有专人负责接听。 |