2007年，城区分局大抓政风行风建设，立足于打造文明单位“窗口”形象，通过强化员工服务意识，采取有力措施改善软硬环境，提升人性化服务与差异化服务水平，公众满意度进一步提高。
    一是改善服务环境。首先是确保卫生达标，办公室牵头负责制订卫生考核办法，将卫生达标纳入股（室）年度目标考核范围，按股（室）分区，各股（室）负责人总负责，再由股（室）落实到人头，并实行AB岗，局领导不定期进行检查，对检查不合格的，各股（室）负责人要在办公会上做检查，同时扣减综合目标考核得分。其次是制作通俗易懂的服务指示牌，确保服务项目和服务流程一目了然；再次是配备好热水、纸杯，让行政相对人感受到家一样的温暖。
    二是进一步改善服务态度。加强职业道德修养教育，工作中，强化干部职工全心全意为人民服务的意识。为加强服务态度的监督，分局设立服务举报电话，对举报事项一经查实，将对责任人做出严肃查处。
    三是提高服务效率。重点是强化服务质量的考核，促使干部职工注重服务细节，加强环节衔接，抓好个人效率与整体效率的共同提高。
    四是保证服务时间。加强请销假制度和AB岗管理制度，通过有组织的培训和自我培训，增强干部职工综合业务处理能力，确保正常工作时间内每个岗位都有人员在岗；设立值班电话，节假日值班制度，对非正常工作日的业务咨询，来电不访也能做到即时答复、受理。